ANTT realiza pesquisa de satisfação com passageiros
Coleta de dados de vai até 30 de junho. Também serão entrevistados motoristas que usam rodovias nacionais.
Por Adamo Bazani, jornalista da Rádio CBN, especializado em transportes.
A ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres realiza até o dia 30 de junho uma pesquisa de satisfação de passageiros.
Já estão sendo entrevistados passageiros de ônibus e trens cujos serviços são gerenciados pela agência em ligações semiurbanas, interestaduais e internacionais.
Quem usa ônibus ou trem pode ser abordado em estações, terminais, pontos de parada ou mesmo durante a viagem.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Os passageiros de ônibus fretados também poderão ser abordados. A ANTT deve realizar telefonemas para os usuários depois da viagem com fretamento.
ESTRADAS E CARGAS
A satisfação dos motoristas que usam as rodovias e das empresas que contrataram serviços de transportes de cargas também vai ser medida.
No caso dos motoristas, eles podem ser abordados em pontos de fiscalização, postos de combustíveis e bases das polícias rodoviárias.
Já a companhia que precisou contar com uma empresa de transporte de cargas, principalmente do segmento ferroviário, deve receber um questionário por e-mail.
AVALIAÇÃO DA ANTT
Nos questionários, também há perguntas sobre se passageiros, motoristas e empresas contratantes de transporte de cargas estão satisfeitos com a atuação da ANTT. Serão avaliados itens como se os trabalhos de fiscalização e regulação dos transportes podem ser melhorados e de que forma.
A ANTT pede que os entrevistados participem sem receio de responder às perguntas ou de apontar eventuais problemas que não tenham sido abordados nos questionários.
As pesquisas e tabulação dos dados são feitas pelo Instituto Análise e os resultados devem ser disponibilizados no segundo semestre.
Fonte: Blog do Ônibus Brasil
Por Adamo Bazani, jornalista da Rádio CBN, especializado em transportes.
Ônibus rodoviário. ANTT realiza em todo o País pesquisa de satisfação com passageiros de ônibus e trens regulados pela agência, com motoristas que trafegam por rodovias e com empresas que contratam transpores de cargas. Foto: Adamo Bazani
A ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres realiza até o dia 30 de junho uma pesquisa de satisfação de passageiros.
Já estão sendo entrevistados passageiros de ônibus e trens cujos serviços são gerenciados pela agência em ligações semiurbanas, interestaduais e internacionais.
Quem usa ônibus ou trem pode ser abordado em estações, terminais, pontos de parada ou mesmo durante a viagem.
A ANTT diz que o levantamento é realizado em todas as regiões do País e é importante para verificar quais os principais problemas enfrentados nas viagens e com o atendimento dado pelas empresas. A partir do resultado da pesquisa, serão criadas ações de fiscalizações e de operação específicas ao que foi relatado pelos passageiros.
Os passageiros de ônibus fretados também poderão ser abordados. A ANTT deve realizar telefonemas para os usuários depois da viagem com fretamento.
ESTRADAS E CARGAS
A satisfação dos motoristas que usam as rodovias e das empresas que contrataram serviços de transportes de cargas também vai ser medida.
No caso dos motoristas, eles podem ser abordados em pontos de fiscalização, postos de combustíveis e bases das polícias rodoviárias.
Já a companhia que precisou contar com uma empresa de transporte de cargas, principalmente do segmento ferroviário, deve receber um questionário por e-mail.
AVALIAÇÃO DA ANTT
Nos questionários, também há perguntas sobre se passageiros, motoristas e empresas contratantes de transporte de cargas estão satisfeitos com a atuação da ANTT. Serão avaliados itens como se os trabalhos de fiscalização e regulação dos transportes podem ser melhorados e de que forma.
A ANTT pede que os entrevistados participem sem receio de responder às perguntas ou de apontar eventuais problemas que não tenham sido abordados nos questionários.
As pesquisas e tabulação dos dados são feitas pelo Instituto Análise e os resultados devem ser disponibilizados no segundo semestre.
Fonte: Blog do Ônibus Brasil
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